森林之所以繁茂，从来不是因为一蹴而就的绿荫，而是由无数经历风霜的大树组成。作为中国融资租赁业的龙头企业，远东是一支号令如山的军队，由大量奋斗不息的员工组成。其中，每一名在前线跑动的客户经理，更是向外界展示远东专业形象的一面窗口。

作为在市场上见证炮火的人群，每一位优秀的远东客户经理都会经历非常不易的成长历程。

从刚刚入门的职场新人，到独当一面的行业精英，远东客户经理经历了从雏鹰到雄鹰的历程，在疼痛中断喙重生。

要成为一名被业界广泛认可的专业人士，背后需要无数努力和付出，也需要一个专业的体系在背后支撑成长。远东宏信多年来不断完善人才培养模式，逐渐形成一套能征善战的“军人”培养体系，为远东进化发展提供了源源动力，成就了中国融资租赁业“黄埔军校”的美誉。

这些优秀客户经理，是如何炼成的呢？

1、用虚心加坚韧，快速学习

远东始终扎根产业，远东的客户经理也有相当一部分来自各行各业，非金融专业出身。知识体系的重构，是常见的横在新人面前的一只拦路虎。

“一所学校”是远东的特色文化，其内涵是：统一理念、传授知识、相互学习、激发创造。在远东，有一套专业的新人成长培训体系，包括专业知识培训、业务技能引导、导师传帮带等，配合前线历练，帮助客户经理新兵加快成长为骁勇善战的精兵、干将。

5.相互学习、激发创造

在远东，一个客户经理都学什么？除了营销技能学习，包括学习租赁、保理、投行类业务相关的产品知识，包括学习财务、法律、商务相关的业务操作知识，更包括对所从服务的相关产业和行业的知识学习等等。总之，通过系统的学习，使自己成为一名能力全面的007式营销能手。

“即使在出差的路上、上下的途中，也要拿出书本、培训资料来看；即使把导师榨干，把中后台老师问烦，也要弄懂自己不明白的地方；即使年龄比你小、学历不如你的人，也要放下身段、虚心请教。”高级客户经理周勇说。

1.客户经理随时办公

“当时公司要求每天坚持写日报，每天干了什么事，看了哪些书，有哪些心得、哪些地方需要提高，全部都记下来，就这样一直坚持了一年。”周勇说，“跟导师一起出差拜访客户时，我都会仔细观察导师在拜访客户时说什么、如何说的，做什么、是如何做的，每一个细节我都会记下来，之后独立拜访客户时，这些内容非常有帮助。”

读万卷书，行万里路，完善的培训体系加自身的勤奋努力，没什么疑难困惑难得倒远东人。
2、用勇气加勤勉，赢得客户
缺乏客户资源，是新人最大的挑战。虽然有许多方式可以获得客户资源，包括陌拜、中介介绍、渠道介绍、外部连锁式开拓、客户自推荐、展会开拓等，但是对于没有多少资源的新人来说，“重视陌拜”几乎是每位优秀客户经理的经验之谈。

客户经理刘晨一毕业就加入了远东。刚毕业的学生，要客户没客户、要资源没资源，他硬是沿着大街一家银行、一家银行地谈，“我要找某某行长谈一些合作”；直接跑到园区寻找客户，“我要找你老板”。正是这样看似唐突的陌拜，让一个一说话就脸红的毛头小子，锻炼成了一个无论见政府高官还是身价百亿的老板都谈笑风生的“老炮”。更重要的是，陌拜的过程让他逐渐掌握了很多资源，“尽管当时没有立即体现出来，但是越到后期越发现很多帮助是无形的。”

2.某客户经理与客户在高速路边签约

“很多时候最大的障碍不是企业的老板，而是自己。敢不敢直接走到财务那儿，敢不敢直接去敲老板办公室的门？”周勇说，“只要你敢于陌拜，把目标客户梳理出来一个一个去拜访，客户就会越来越多，项目就会越来越多，更重要的是把老客户资源掌握在自己手里，再通过陌拜不断滚雪球般扩大客户群，就会源源不断有新的项目导入进来，形成一种良性循环。”

“第一次去拜访的时候可能客户真的没有需求，但是不代表一个月后也没有，这个过程要坚持、勤奋。”高级客户经理李群芳说，“最困难的其实是没有项目时的心理挫折，会产生自我怀疑。当找不到突破口的时候，一定要想办法，请教导师、请教同事，一起去思考解决。”

虽然陌拜对每个人来说效用并不一样，但它对于新人来说的确是锻炼交流能力、提高业务素养的一种绝佳途径。

其实每个优秀客户经理都一样，客户资源都是通过各种渠道慢慢积累出来的，都是全年出差200天，起早贪黑、东奔西走逐渐发展起来的，当然，远东多年积攒的认真严谨、诚信负责、高效高质的市场口碑也做了很好的背书。

3.客户经理的飞行记录

正因为有远东的平台，有公司各个方向的大力支持，才让前线的客户经理逐渐形成自信心和话语权，更顺利地导入和完成项目。

3、用负责加高效，不辱使命

面对激烈的竞争环境，远东的客户经理以严谨负责的态度，高效细致的服务打动客户，让客户感受到远东提供的不仅仅是资金，更是一整套舒心周到的“助攻”。

当年还是新兵的刘晨对自己的第一单记忆犹新。6月1号，刘晨在日常的沟通中得知客户有需求，但必须在6月15号前签好合同。要命的是，客户做的是手工账，刘晨首先花了两天把全部手工账做成电子版，打印了一千多张纸并寄给了客户。接着他白天调研、晚上写报告，又连续熬了三天三夜，各部门也加班加点倾力配合，过完了各项流程，最终在6月14号签好了合同。“当时整个人都扑上去了，”刘晨说，“这个项目解决了客户的燃眉之急，客户此后就把我们视为长期合作的对象。”

4.客户经理的晚餐

周勇同样深有体会。春节前夕，某客户急需一笔大额资金，在春节前发放给农民工。2月初就要过年，客户必须在1月30日前拿到这笔款，才有可能在2月前发放下去，而他们找到远东时已经是1月15号了。他争分夺秒、昼夜奋战，原本需要2个月时间才能完成的事，在各部门紧密配合下，他硬是在15天内完成调研、报告、授信、收集物件、业务审批，最终在1月29号完成签约放款。“我记得有一天我飞了三趟飞机，来回沟通协调，项目做完之后有种恍如隔世的感觉。用14天时间把一个超大项目完成，是一个奇迹。”周勇说。

这样的奇迹，其实经常在远东上演。远东的客户经理们以“逢山开路、遇水架桥”的智慧和勇气开拓前行，以“杀出一条血路”的决心和气魄前行，把一个个不可能变成了可能。

4、正直和善良，是终极利器

优秀客户经理之“优秀”，不仅在于数据优秀、业绩优秀，更在于对远东“助力中国产业”的使命感同身受，对业务正直敬畏，对客户诚恳善良，换言之，最终优秀于一种品格。

“远东强大之处在于，通过一套完善的培训和带教体系，很容易把新人培养成合格的客户经理。这方面有太多优秀的例子可以佐证。所以在远东，一个人有多少技能并不是最重要的，最重要的是本质、是内心，技能可以培养，人心却不易改变。只有那些心怀敬畏、诚恳善良、对事业有追求、对产业有情怀、认可远东价值观的人，才堪称远东优秀的客户经理，才能走得长远。”某区域行长刘冉评价说。

在远东，我们提倡对工作 “一丝不苟、精益求精、追求卓越、注入人格”的工匠精神。一个人做每项工作、每个成果都是其人格的表现。人格好，结果不至于太差。无论能力有多强、业绩多突出，善良诚恳才是优秀客户经理最大的利器，也决定了一个人最终走多远。

远东优秀的客户经理，就是这么一批人：他们看准方向，守住初心，敢闯善战、踏实实践、严控风险，诚信守诺、正直善良，高质高效完成一个又一个任务，永远在成长完善的路上。