配合非常默契,吴掌柜老婆用出了欠款人常用的一个招数,那就是“扮可怜”。吴掌柜老婆这段话说的非常厉害,她先说还账的钱已经准备好了,可是因为老娘突然死了,钱拿去应急了。(不是不想还,事出有因)尤其是最后一句话:“你也是有父母的人,你能体谅人人是吧?”这句话太厉害了,说的非常有水平,你可以假想一下,如果你在这个情景下,你会怎么应对?是不是也感觉,人家已经这么惨了,如果不体谅是不是就太不近人情了。

在这一段里,演员的表演很到位,各位可以看下吴老板老婆在说话时的表情以及传杰在这个过程中的表情变化,可以看出,传杰逐渐被“打动了”。还有一个细节,吴老板在旁边一直在观察着传杰的反应,这对夫妻的配合太默契了。

接下来,我们看看传杰是怎么应对的。

听完吴老板老婆的话,传杰被打动了,说道:“倒让我想起我姥姥和姥爷来了,他们死的时候,我们也没棺材本,我娘硬是把院里的老杨树给杀了。”

注解:

这时的传杰已经被“套路”了,再加上其自身的经历,想起自己的姥姥和姥爷,感同身受。另外一个细节就是,在传杰说话时,吴老板一直在观察传杰的表情和反应,接下来,吴老板的表现堪称经典。

吴老板说:“人心都是肉长的,将心比心吧。”

注解:

吴老板说完这句话的时候,传杰已经不知道说什么好了。事情到这一步,传杰这次讨债已经注定会失败了。

吴老板接着说:“回去跟你们掌柜的说,让他再宽限几天,等我有了钱,立马还账。”

注解:

所谓慈不掌兵,悲不放贷,催讨欠款的时候,有时候不能过于慈悲。
场景二:第二次讨债
传杰回去后跟夏掌柜说:“他家太可怜了,把我说的直掉眼泪,掌柜的,咱们就再缓两天吧。”

注解:

传杰不仅被打动了,回店后还在帮吴掌柜做夏掌柜的工作。

夏掌柜为了锻炼传杰,也没多说什么,就说了一句话:“不能缓,再去讨。”

第二次吴掌柜的态度就变了,我们接下来看看传杰第二次讨债遇到了什么?

吴掌柜说:“你们掌柜的怎么这么不讲情面,当初我借钱的时候他是怎么说的,不是说好了吗,账不定期,按日加息,他想要就要啊,你回去告诉他,账我还,息我付,今天要钱,没有。”

注解:

可以明显看出来,吴掌柜的态度相对于第一次,发生了明显的变化,比第一次更强硬了,并且讲了一些他认为的道理。

欠债还钱,天经地义,在讨债的过程中,总有一些欠款人会讲出一些“道理”出来,拒绝还钱,要求你再给缓一缓。催收人员面对这种情况,应冷静应对,面对欠款人的强词夺理要据理力

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