兴业银行哈尔滨分行服务团队对客户就像对自己的朋友、家人一样。想客户之所想，急客户之所急，发自内心地帮助客户，为每一位客户提供“个性化的服务”。具有AFP和CFP资格的优秀理财经理每日精心地为客户设计理财方案、耐心地为客户讲解投资常识。为客户讲解理财的每个步骤，每项条款，直到客户全部知晓，让客户感受到兴业人真实的温暖和真诚的关怀。

　　实践二：多元化融资，打造核心竞争力

　　“打进主战场，做主流业务”是兴业银行哈尔滨分行为自己设定的目标。近年来，在信贷规模不断紧缩的情况下，分行党委审时度势，着力打造多元化融资产品，按需定制个性化金融服务方案，以解决客户多样化资金需求，树立了独特的品牌形象。

二、金融租赁融资，优势业务发挥到极致

　　兴业银行哈尔滨分行把大力发展金融租赁业务，作为增强服务能力和市场竞争力的重要战略部署。“兴业银行有专业的金融租赁公司，综合化金融服务绝对是我们的优势，哈尔滨分行虽然成立不久，但我们的融资租赁业务是走在同业前列的，我们可以向客户提供直接租赁和售后回租两种业务模式，为企业量身定做融资租赁产品，服务客户产业升级和战略转型。”分行企金部老总如此介绍。据悉，分行与我市大型供热集团的5亿元融资合作项目，是在同业多家银行无法满足企业需求的情况下，依托系统强大的业务创新能力，为企业量身定制的。