2007年,国内金融租赁行业发展进入了一个新的全面发展阶段，五大银行(工行、建行、交行、招行、民生)成立的金融租赁公司的加盟，加上外资租赁公司的进入,从业机构迅速增加，如何应对激烈的行业市场竞争，在竞争中壮大自己，笔者认为引入应用于生产制造业的精益思想有利于金融租赁公司服务创新能力和竞争能力的的提高。
 
    一、什么是精益思想
 
   
精益二字从字面上看，“精”就是精益求精，“益”就是取得增益价值，精益生产思想首先被日本丰田汽车公司系统用于汽车生产，是一种现代化企业管理组织方法。《精益词典》中对精益生产定义如下：精益生产是组织和管理产品开发、作业、供应商和客户关系的业务系统，与过去的大量生产系统相比，精益生产消耗较少的人力、空间、资金和时间制造最少缺陷的产品以准确的满足客户的需要。精益思想则是从精益生产中提炼出的系统的理论，即以整体优化的观点合理配备和利用拥有的生产要素，消除生产全过程中一切浪费。James P.Womack等在1996年《精益思想》一书中认为精益思想对非制造行业也具有指导意义，其内涵就是用越来越少的投入获取越来越多的产出，准确提供顾客的需求，精益思想体现的是持续改进。具体可以总结出精益思想的5个基本原则，即正确的确定价值、识别价值流、价值流流动、需求拉动生产和尽善尽美原则，可以看出精益思想倡导的是消除生产过程中无价值的步骤，并优化那些以连续流动方式创造价值的活动。精益思想的这些原则的运用有助于金融租赁公司提高服务创新水平，打造核心竞争力,保证业务持续快速发展。
 
    二、精益思想原则运用于租赁业务的实施构想
 
    将精益思想原则运用于租赁业务的发展，其实施可以从以下几个方面入手：
    1、从客户角度确定价值，识别价值流，就是以客户为中心，根据客户的具体状况和需求来选择行业，定制租赁产品，谋求租赁产品的价值创造和价值实现。融资租赁是一种融资交易方式，与银行不同的是，融资租赁业是跨金融、贸易、投资、服务、资产管理等多领域的边缘化产业。把融资租赁业务仅仅等同于单纯的融资，由于政策环境、资金成本和规模等问题，必然形成银行对租赁公司市场的挤压效应，即银行的市场到哪里，租赁公司的市场就在哪里萎缩，租赁公司只能在银行市场的缝隙里生存，或充当配角作为银行资金的补充。实践表明，租赁公司选择一些银行进入受限行业（如中小规模医院、学校）、选择厂商租赁形式、选择为客户提供融资、促销、资产管理等兼有复合功能的定制产品等，与银行错位竞争，取得了较好的效果。
 
    2、明确价值流，分辨经营全过程中增加价值的活动和可以去掉的不增加价值的活动，提高有价值活动的效率和消除可去掉的不增加价值的活动。融资租赁项目取得、项目评估与审核、合同签订及租赁款支付、项目后期管理及租金回笼、项目终结等五个阶段，每个阶段又分若干步骤实施完成。为尽量提高有价值活动的效率，可以从以下几个方面来实现租赁业务价值流。
 
  （1）租赁项目的取得。针对租赁公司普遍存在人员少、网点少、租赁项目少而分散等问题，项目的取得应以全面的代理商制为主，这样可以使租赁公司节省大量的人力物力，缩短项目取得的时间。项目代理商可以由设备销售商、生产商、中介机构、相关行业管理部门来担当，将租赁公司的市场营销网络与代理商的销售网络嫁接起来，通过利益共享、风险共担机制使每一个代理商成为租赁公司跑市场的一只脚，宣传推广租赁的一张嘴，项目跟踪管理的一只眼，项目风险分担的一只肩膀。
 
   （2）项目评估与审核、合同签订及租赁款支付。要提高价值活动的效率,很重要的一点就是标准化、模块化作业。所谓标准化作业就是先将企业各种各样的规范，如：规程、规定、规则、要领等等，形成文字与制度，统称为作业标准或作业标准指导书，然后依据此标准或标准指导书进行作业的行为过程。简单地说，标准化作业就是作业人员按章办事、按条款有序工作。历史上，标准化流水线生产是工业由小规模的手工生产进入工业化大生产的一个重要标志，在生产领域，它使得工业产品的生产实现批量可复制性的大规模生产，一批采用流水线生产的企业迅速成长起来，突出地反映在20世纪初中期一些新兴的汽车生产商的崛起，如福特、丰田等厂家；在服务领域则表现为连锁经营形式的不断壮大和推广，如麦当劳、肯德基、星巴克等。另一方面，以手工个体生产为特征的传统老字号等则呈现了日益没落态势，即使是象劳斯莱斯这样品质高档，声名显赫的厂家也最终没逃过被收购的命运。在租赁业务操作中实现标准化和模块化，可以消除人为因素对项目评估审核判断的影响，减少操作过程中失误，使项目质量好坏与业务人员素质的关联度降到最低程度，可以减少项目推进过程中反复的请示汇报讨论带来的低效，降低租金定价的随意性基层化带来的业务人员道德风险，可以使无论是外部的租赁代理商、还是新进的业务人员都能快速明确地掌握项目相关要求，迅速开展和推进租赁业务，消除因为对项目要求不明，带来的的项目评估与审核过程中的反复，消除合同形式的非标准化带来的关于合同条款的修改讨论，等等。显然，标准化、模块化作业既可以把它看作一个防呆体系，防止各种操作、流程、体系各类容易发生的低级错误，降低各类质量事故，也可以把它看作一个傻瓜相机，能节约大量的人力与资源成本,提高经营活动的效率。
 
    （3）项目后期管理及租金回笼。标准化、模块化必然带来租赁业务完整流程各个环节的专业化，租赁项目的后期管理是保证租赁项目顺利执行的重要环节，让业务人员即要在前方打仗又要担心后院起火，兼得熊掌与鱼显然不切实际，结果很可能顾此失彼，要么蒙头前冲，顾头顾不了尾，要么畏手畏脚，不能进取前行。应该建立起专业的租赁项目后台风险资产管理队伍，负责项目后期租金的催收、诉讼、租赁资产保全和处置工作。
 
　　3、根据市场需求持续不断地进行业务的改进和创新，永不止步地追求尽善尽美
     标准化不可避免地带来运作僵化问题，因此首先就需要企业以市场的反应和顾客的需求为导向，建立起强大的研发创新平台，适时的改进已经固定化的运作模式，剔除其中产生价值浪费的环节；其次要根据租赁业务新的发展要求，不断地完善和创造出新的租赁产品，拓展企业的利润增长空间，不断寻求企业的价值增益。对租赁公司而言，要适应流水线式的经营模式，其人员分布应该是管理强于业务，后台强于前台，这样才能在业务中不断创新，新的租赁产品、好的工作经验才便于复制推广。
 
    三、将精益思想运用于金融租赁业务应注意的问题
 
    将精益思想运用于租赁业务的发展和企业内部的管理，对原有的业务发展模式和企业管理是一次大的变革，要完成这样一个变革，需要注意以下几个方面的问题。
    1、世上没有包治百病的良药，推行精益思想也没有一个固定的模式，重要的是结合本企业长短处、租赁产品目标市场、客户群特点、租赁经营活动的特点和组织形式等多方面的具体情况，因地制宜，循序渐进地进行精益的改造，一些企业尝试把精益思想与6西格玛理论结合起来使用，都取得了很好的效果。
    2、推行精益思想的关键就是从人性的观点出发，鼓励全体员工去有效执行改善。员工可能担心推行精益使自身利益受损，也可能因为多年的工作习惯而排斥精益，精益思想一开始就要做好人的工作，通过培训使真正认识到精益的理念、方法和好处。
    3、精益思想是一种企业管理组织方法，需要高层管理者的支持才能保证成功，如果没有企业领导人的决心、魄力和坚持，注定会半途而废。
    4、要从价值流全局而不单单是从租赁业务的某一个环节去梳理业务流程，准确地确定价值，然后进行租赁全流程的再造。同时配合绩效考核机制，对优化流程、减少工时、改善服务等指标进行评价，促进成本的降低和生产率的提升。
    5、推进精益管理，是通过专业化分工实现效率的提高，由于租赁业务特别是新业务个性化特点比较突出，为避免专业化标准化可能引起的僵化呆板，在推进过程中还需要引进柔性管理概念，柔性管理最基本的含义是指管理的灵活可变性，它是针对环境的变化和不确定性而形成或设置的，柔性管理要在保持管理的基本性能前提下适应租赁业务发展的需要。