卡特彼勒是世界著名的工程设备制造商，涉足建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域，其产品质量可靠，结实耐用。多年来,卡特彼勒享有专注产品质量、科技创新、可持续发展和客户支持的美誉。

    近年来，传承着经济全球化的发展，制造业已经发生了变化，现在更多地倾向通过服务来提高附加值，产品越来越多地与服务打包在一起，制造与服务之间的边界正变得越来越模糊，介于制造与服务之间的生产性服务业，正逐步从幕后走向前台，并释放出蓬勃生机与活力。面对经济形势的变化和客户的期待，卡特彼勒公司提出了“不仅要制造产品，还要给客户更多服务”的承诺，构建了金融、再制造、物流等服务模式，形成了自己独特的服务体系，堪称制造与服务融合发展的经典。

 融资租赁助力客户成功

    卡特彼勒公司正在部署融资和租赁服务，通过卓越的金融服务帮助客户成功。卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司成立于2004年4月，是经中国商务部批准成立的第二家外商独资融资租赁企业，也是第一家工程机械行业内的融资租赁公司。

    卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司成立以来，为中国建筑业的发展提供了比较完善的服务。首先是对公司生产的各类工程机械提供融资租赁服务，促进国产工程设备的销售，租赁服务对公司50000台机器的销售产生了作用。二是针对不同类型的客户，提供不同的融资解决方案，比如针对占目前客户大多数的中小企业所提供的一系列融资方案，切实解决了其融资难等现实问题，促进了中小企业健康发展。目前公司与超过14000家客户拥有超过17000份活跃的租赁，而且95%以上的客户是个人以及中小型企业。

    融资租赁有利于与客户建立长期忠诚的合作，设法帮助客户提升业绩与收益。在困难时期，比如经济危机时，卡特彼勒会主动帮助一些现金流确实很紧张的客户，通过对客户财务状况的实地考察与分析，然后向客户提供解决方案以缓解其在困难时期的现金流问题。这使得卡特彼勒的客户感受到了其服务的价值，并大大提高了客户忠诚度。